eCOGRA

eCOGRA o sebe:

Záujmom eCOGRA nie je obmedzovať organizácie a združenia zaoberajúce sa ochranou hráčov v ich spôsobe práce alebo právach, ale naopak podporovať ich. eCOGRA bola založená preto, aby zabezpečila minimálne štandardy a regulačné pravidlá, ktoré by mali dodržiavať poskytovatelia online hazardného softvéru. eCOGRA poskytuje komplexnú chartu, ktorá má zlepšiť integritu a bezpečnosť online hazardných hier.

ECOGRA – eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance

eCogra je verejno-prospešná a nezávislá organizácia určená k normovaniu a regulácii online hazardných hier i ochrane hráčov, ktorá sa zasadzuje o férovosť a zodpovedné konanie zo strany poskytovateľov hazardných hier. Najdôležitejšími záujmami organizácie sú rýchle vyplácanie výhier, bezpečné úschova údajov, bezchybný softvér, pravdivá reklama a absolútna serióznosť poskytovateľov.

Na svojej webovej stránke, ako aj v médiách informuje eCOGRA hráčov o ich právach a povinnostiach. V prípade sporu je eCOGRA sprostredkovateľom medzi hráčmi a členmi a stará sa o to, aby členovia organizácie dodržiavali všetky pravidlá. eCOGRA určila štandardy pre online priemysel hazardných hier tak, že pre svojich stále pribúdajúcich členov pripravila medzinárodný regulátor tzv. „eGAP“ (GAP= Generally Accepted Practices).

Organizácia svojich členov neustále monitoruje a dohliada na všetky oblasti spoločností: obchodná činnosť, zaobchádzanie so sťažnosťami, zákaznícky servis, férovosť hier a opatrenia proti závislosti na hazardných hrách.

Vďaka bezpečnostej známke eCOGRA vie okamžite každý hráč, že stránka, na ktorej sa chce zaregistrovať, je absolútne bezpečná a otestovaná.

Urovnávanie sporov a sťažností

V prípade sporu jedného z členov sa eCOGRA usiluje o rýchle a efektívne riešenie. Hráči, ktorí chcú podať sťažnosť, by mal dbať na nasledovné informácie:

• Od vzniku problému uplynuli minimálne dva týždne a hráč už vyskúšal všetky spôsoby, ako daný problém vyriešiť.
• Pomoc sa neposkytuje, ak si hráč otvoril viac účtov alebo sa zachoval inak nekorektne.
• Ak sa eCOGRA prípadu ujme, hráč nemá kontaktovať ďalšiu organizáciu, alebo sa o danom probléme vyjadrovať na fórach.
• Nie je potrebné predkladať korešpodenciu medzi hráčom a prevádzkovateľom hazardných hier, eCogra si všetky potrebné informácie zadováži sama.
• Aby bola hráčovi poskytnutá pomoc, je potrebný jasný, precízny a seriózny popis situácie. Sťažnosti obsahujúce vulgarizmy a vyhrážky organizácia ignoruje.
• eCORGA sa snaží kontaktovať hráča do dvoch dní po obdržaní sťažnosti a každý týždeň ho informovať o priebehu situácie.
• eCOGRA pôsobí výhradne ako sprostedkovateľ, v jej komptenecii nie je ovplyvňovanie výsledku procesu: organizácia nemôže dané kasíno alebo pokerovú hernňu k ničomu zaväzovať a vydať žiaden záväzný rozsudok. Ak sa poskytovateľ hazardných hier previnil voči „eGAP“ a nie je ochotný problém uspokojivo vyriešiť, bude mu odobratá bezpečnostná známka kvality eCOGRA.
• V prípade konfliktov, ktoré sú spôsobené legislatívou v krajine hráča, nebude môcť eCOGRA zasiahnuť.
• Sťažnosti sa dajú posielať vo forme e-mailového formulára, ktorý sa nachádza na webovej stránke eCOGRA.

Členovia

Členovia eCOGRA sa zaväzujú dodržiavať smernice „eGAP“ a sú pod neustálou kontrolou. Regulátor „eGAP“ si môžete stiahnuť na webovej stránke tejto organizácie.

Získanie bezpečnostnej známky a známky férovosti eCOGRA prebieha v nasledujúcich šiestich krokoch:

1. Poskytovatelia hazardných hier, ako aj ostatné dotyčné osoby a organizácie zaoberajúce sa poskytovaním softvéru a servisní pracovníci sú oboznámení s podmienkami, za ktorých prebehne eGAP kontrola.
2. eCOGRA prevedie eGAP-kontrolu a vytvorí správu, v ktorej sa uvádza, do akej miery poskytovatelia hazardných hier a zúčastnená tretia strana dodržiavajú predpisy eGAP.
3. eCOGRA si zabezpečí ďalšie aktuálne informácie o poskytovateľovi a tretej strane.
4. Udelenie známky sa zakladá na dodržiavaní eGAP predpisov a ďalších relevantných informáciách.
5. eCOGRA a poskytovateľ hazardných hier spolu uzatvoria licenčnú zmluvu.
6. Poskytovateľ hazardných hier a zúčastnená tretia strana sa dohodnú na pravidelných eGAP kontrolách, ktoré su predpokladom pre udržanie si bezpečnostnej známky.

K mnohým členom eCOGRA patria napríklad pokerové herne Crazy Poker, Interwetten Poker, PokerRoom.com alebo Royal Vegas Poker a kasína River Belle, 888.com, All Slots Casino alebo 7 Sultans Casino.

BonusBonusBonus pre Vás vyjednal so všetkými členmi eCOGRA najväčší bonus na sieti. Napríklad v River Belle Casino získate špeciálny uvítací bonus od BonusBonusBonus v hodnote 100% prvého vkladu až do výšky $ 100! Prejdite na webovú stránku River Belle Casino a zaistite si tento exkluzívny BBB bonus. Tak isto si u nás môžete stiahnuť kasínový softvér River Belle a zabezpečiť si tak tento uvítací bonus.

Kontrola softvéru

eCOGRA kontroluje softvér online kasín a online pokeroývch herní procesom TGTR ( TGTR= Total Gaming Transaction Review), čo je obsiahly, precízny a spoľahlivý systém na kontrolu dát. Pokiaľ sa na stránke nachádza bezpečnostná známka eCOGRA, hráčom je zaručená stopercentná spoľahlivosť, integrita a férovosť stránok.