Zákaznícky servis

Zákaznícky servis Tony G je výhradne v angličtine. TonyG-tím je možno kontaktovať cez e-mail, pričom existujú rôzne adresy pre rozličné otázky. Kto si nie je istý, do ktorej oblasti spadajú jeho otázky, môže sa obrátiť na všeobecnú e-mailovú adresu podpory.

Pre kanadských hráčov je zriadený grátis telefón a fax, hráči z ostatných krajín sa môžu obrátiť na spoplatnené medzinárodné telefónne a faxové čísla.

Doplnkovo je zriadený priamo v pokerovom softvéri live support chat funkcia. Takto môžu byť otázky objasnené behom niekoľkých minút. Pre všeobecné otázky odporúčame oblasť FAQ na stránke Tony G Poker.

Tony G-servisný tím je dostupný nepretržite.

Počet hráčov & konkurencia

Hoci je Tony G Poker jednou z najmladších pokerových herní na trhu, svojich stálych zákazníkov má už zaistených. Účinným krokom bolo určite pripojenie na sieť iPoker: takto sú totiž na stránku Tony G Poker upozornení aj hráči z iných herní na sieti.

Počas špičky činia počty hráčov v cash games už niekoľko tisíc, frekvencia hráčov má ale naďalej stúpajúcu tendenciu. Na turnajoch je už zaznamenávaných viac ako 15 000 hráčov.

Softvér & bezpečnosť

Tony G Poker patrí k sieti iPoker a používa stabilný softvér PlayTech. Tento softvér nasadzuje najmodernejšie generátory náhody, aby tak pri rozdávaní kariet ponúkol všetkým hráčom férové predpoklady. Integrita generátorov náhody sa pravidelne nestranne preveruje.

Tony G Poker netoleruje žiadne podvody: hráči, ktorým bude dokázaný (pokus o) podvod, budú z pokerovej herne vylúčení. Okrem toho budú ich údaje dané na zoznam, ku ktorému majú prístup všetci poskytovatelia online hazardných hier.

Aby Tony G Poker zabránil podvodným spoluprácam, je tu nasadená tiež kombinácia pokročilých analytických techník a skúseného tímu, ktorý dodatočne hľadá podozrivé hráčske chovanie v každom priebehu hry. Každé podozrenie z podvodu je možné okamžite nahlásiť na adresu zákazníckeho servisu togames@tonygpoker.com, ktorý prevedie podrobné skúmanie. Aby boli v týchto prípadoch stananovené jednoznačné dôkazy, ukladá Tony G Poker detailné protokoly každého priebehu hry.

Osobné údaje hráčov podliehajú prísnej diskrétnosti a v žiadnom prípade nebudú poskytnuté ďalej. Aby sa zabránilo prístupu k týmto dátam, sú kódované na základe najmodernejšej techniky a istené firewallmi (ochrannými prístupovými systémami).

Softvér Tony G Poker si môžete stiahnuť ihneď, priamo prostredníctvom tohto linku.

Tútorstvo & úvod do softvéru

Na stránke Tony G Poker sa hráči v sekcii „Rules“ dozvedia všetko, čo musia vedieť o jednotlivých ponúkaných pokerových variantoch. Okrem toho sú tu vysvetlené aj normy stávkovania a zvyšovania stávok. Túto ponuku uzaviera prehľad hierarchie kombinácií kariet a odborný glosár.

Kto v softvéri siahne po možnosti „Help“, dostane sa k návodu na používania pokerovej herne a môže sa aj tu ešte raz informovať o presných pravidlách hry.